Las ventas de automóviles en España no son las esperadas. Con una sexta ola de la pandemia del Covid, el desabastecimiento de chips que se prolonga, la caída de la capacidad de compra de los hogares por el aumento disparado de la inflación hacen que el sector necesite fórmulas para captar nuevos clientes. Y para convertirse en aliado de fabricantes de automóviles y concesionarios acaba de aterrizar en España la francesa MeetDeal, que ha empezado sus operaciones aquí con la apertura de una sede en Barcelona, ofreciendo análisis de mercado para captar potenciales compradores de vehículos y motocicletas en toda España.
El negocio de MeetDeal funciona así: analiza los objetivos de la marca o del concesionario para localizar potenciales clientes mediante las aplicaciones tecnológicas que ha desarrollado basadas en algoritmos. Sus consejeros a distancia entrevistan y localizan al potencial cliente por una serie de preferencias en las decisiones de compra de los potenciales clientes en internet mediante un servicio digital. Es como si localizaran el rastro online de quien desea adquirir un vehículo. El establecimiento de una comunicación disponible los 7 días de la semana de 7h de la mañana hasta la medianoche permite recuperar toda la información relativa al proceso de compra: más de 35 campos de segmentación de datos en base a los potenciales clientes en un determinado territorio. Analizan presupuesto, kilometraje anual, información del vehículo a reponer, por ejemplo. Gracias a su experiencia en la industria, el análisis semántico, la inteligencia artificial y sus herramientas de aprendizaje automático aseguran enriquecer el CRM de sus clientes. También cualifican los datos de los usuarios gracias a la creación de sus propios algoritmos para identificar con precisión los perfiles, deseos, necesidades y expectativas de los clientes potenciales. De esta forma, pueden determinar las audiencias que les permiten generar los leads más cualificados y así poder enviárselos a las marcas que contratan los servicios de MeetDeal.
Una vez validado por parte de sus expertos, el contacto se transmite directamente a la red de distribución del fabricante de vehículos o del equipo comercial del concesionario a través de sus herramientas de CRM con toda la información recuperada durante la conversación con el potencial cliente.
En España ya están negociando con una veintena de grandes marcas, entre las que se encuentra el Grupo Volkswagen -que engloba a las marcas Seat, Cupra, Volkswagen y Audi-, también con varios grandes concesionarios con presencia en grandes ciudades y con una decena de marcas de motocicletas. En el mercado francés ya trabajan con Audi, Seat Cupra, Volkswagen, Volkswagen Vehículos Comerciales, ¦koda, Hyundai, Honda, Nissan, Toyota o Lexus, además de más de 3.000 concesionarios de venta y agencias de medios y digitales. En Francia la empresa ya facilita a sus clientes más de 10.000 leads (potenciales compradores) cualificados mensuales y cuentan con más de 550.000 potenciales perfiles identificados actualmente a nivel global en el sector de automoción. En 2020, del total de vehículos nuevos vendidos en el mercado francés más de 300.000 compradores recurrieron a su asesoramiento en su proceso de compra.
"Nuestro principal objetivo es ayudar a las marcas a mejorar sus resultados y facilitarles la conexión con sus potenciales clientes. Además, ayudamos al consumidor a lo largo de su proceso de compra gracias a nuestras soluciones que permiten calificar sus necesidades y enriquecer la obtención de datos para así transmitir aquellos que más encajen con los requisitos de la marca", explica a AE Frédéric Torreilles, presidente de MeetDeal.
MeetDeal ha desarrollado una plataforma tecnológica que permite acompañar al consumidor y humanizar el proceso de compra que se inicia en Internet y que puede culminar en la propia web del fabricante o vendedor o en un concesionario físico tradicional. La solución tecnológica que ofrecen a los fabricantes de automóviles y a sus puntos de venta permite agilizar la conversión y el camino hacia la venta efectiva gracias a que logra romper la frialdad del proceso con un asesoramiento por parte de expertos especializados. "En España nos encontramos frente a un mercado en el que la digitalización está jugando un papel fundamental en cualquier proceso de compra. El 87% de los usuarios recurre a herramientas digitales para analizar y valorar su proceso de compra y el 60% de los compradores de vehículos nuevos visita directamente la web de la propia marca de automóviles y el 42% la web de la concesión. También hemos impulsado nuevas contrataciones como la de Emilio Godes para el desarrollo del negocio", asegura Torreilles.
En España tienen la intención de replicar su negocio, nacido en la ciudad francesa de Rivesaltes, y los buenos resultados obtenidos en el mercado francés. Tras la inauguración de la oficina española en Barcelona quieren seguir creciendo y posicionarse como la compañía líder en cuanto a la comunicación digital en el sector automovilístico.
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